尚志市扎實推進物業(yè)領域?qū)ｍ椫卫肀Ｕ厦裆皽囟取?

“為民辦事關懷備至，為民辦事深情似海。”日前，尚志市金色陽光小區(qū)業(yè)主代表將一面錦旗送到尚志市物業(yè)辦，以表達對政府和相關部門協(xié)調(diào)解決小區(qū)屋頂漏雨的感激之情。記者從尚志市住建局了解到，自物業(yè)領域?qū)ｍ椪伍_展以來，該市緊緊圍繞民生實事工作，著力解決群眾“急難愁盼”問題，用保障民生“溫度”，來推動物業(yè)管理服務水平和群眾滿意度“雙提升”。

屋頂漏雨居民犯愁，政府及時協(xié)調(diào)安民心

“要不是政府部門幫助協(xié)調(diào)，我們不知道這屋頂啥時能修好啊，真是太感謝了。”年初，尚志市龍城國際小區(qū)7號樓因意外發(fā)生房蓋破損事故，頂樓多家業(yè)主日常生活受到影響。為迅速解決這一問題，尚志市住建局物業(yè)辦緊急組織社區(qū)、業(yè)主代表和物業(yè)公司召開專題會議，共同商討改造方案。

據(jù)尚志市住建局介紹，經(jīng)過多方努力，物業(yè)辦聯(lián)合社區(qū)和物業(yè)公司組成聯(lián)合小組，走訪未繳存住宅專項維修資金的業(yè)主，耐心講解政策。經(jīng)過多次溝通和協(xié)調(diào)，最終仍有少部分業(yè)主未繳存維修資金。為確保維修工作順利進行，物業(yè)企業(yè)決定墊交不足部分維修資金，最終順利完成修復。龍城國際小區(qū)7號樓的4個單元共計80戶業(yè)主均對此表示滿意，并感謝政府及時幫助解決房屋屋面漏水問題。

同時，針對金色陽光小區(qū)業(yè)主反映的漏水問題，尚志住建局與小區(qū)業(yè)主委員會、業(yè)主代表和物業(yè)服務企業(yè)負責人深入商討。經(jīng)過協(xié)商，與施工單位達成共識，由施工單位零利潤幫助88戶業(yè)主進行維修。為此，金色陽光小區(qū)業(yè)主代表特意送來錦旗，表達對政府和相關部門的感激之情。

執(zhí)法為民有“溫度”，為民解憂“零距離”

另據(jù)介紹，在物業(yè)領域?qū)ｍ椪喂ぷ髦?，尚志市積極受理舉報投訴，認真辦理并下派物業(yè)服務企業(yè)，及時辦結信訪投訴問題。同時，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，組織多部門聯(lián)合進小區(qū)檢查消防通道、電動自行車停放和消防設施設備等，確保小區(qū)安全，讓執(zhí)法為民更有“溫度”。

為加強制度建設，尚志市印發(fā)了《關于規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)限制業(yè)主進出小區(qū)、入戶、使用電梯以及車輛進出車位等行為的通知》，進一步規(guī)范物業(yè)服務行為。同時，加強日常監(jiān)管，全市137個物管小區(qū)已全部實行公示物業(yè)服務企業(yè)服務項目，并設立物業(yè)項目經(jīng)理接待日，讓居民投訴咨詢與物業(yè)“零距離”，方便業(yè)主在小區(qū)內(nèi)解決問題，有效減少了投訴。

下一步，尚志市將繼續(xù)秉持以人為本的理念，積極推進物業(yè)領域?qū)ｍ椪喂ぷ?，為居民提供更加安全、舒適、宜居的生活環(huán)境。

實習生 覃棋棋 哈爾濱日報記者 劉述波 文/攝