整治物業(yè)亂象 共建宜居冰城丨方正縣整治物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域違規(guī)問題

“看到小區(qū)里堵塞樓道和小區(qū)通道的雜物被清除了，我們心里也敞亮多了?！苯?，居住在方正縣清華翠園的業(yè)主們告訴方正縣住建局物業(yè)辦的回訪人員。據(jù)悉，自開展物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作以來，方正縣住建局聯(lián)合消防、城管和市場(chǎng)監(jiān)管等部門成立專項(xiàng)檢查組，對(duì)物企日常管理、小區(qū)衛(wèi)生、垃圾清理、信訪處理、高空墜物等開展專項(xiàng)檢查和聯(lián)合執(zhí)法，并建立問題查擺“負(fù)面清單”，逐一進(jìn)行整改和“銷號(hào)”處理。

聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū) 化解百姓“煩心事”

由于個(gè)別業(yè)主安全和保護(hù)環(huán)境意識(shí)不足，將生活垃圾和雜物堆放在小區(qū)樓道、通道等公共區(qū)域，盡管小區(qū)物業(yè)進(jìn)行多次勸阻，但始終未能得到有效處理。在收到投訴后，縣住建局物業(yè)辦聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局和城管部門對(duì)清華翠園小區(qū)進(jìn)行實(shí)地檢查，并帶領(lǐng)社區(qū)和物業(yè)工作人員分別針對(duì)堆放雜物和垃圾的業(yè)主，逐一上門進(jìn)行安全宣傳，并發(fā)出及時(shí)清理告誡，而在檢查中，工作人員還發(fā)現(xiàn)該小區(qū)存在飛線充電和私搭亂建等問題。

據(jù)方正縣住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為集中整治全縣物業(yè)管理亂象，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，按照省市關(guān)于開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作方案要求，該縣結(jié)合實(shí)際情況，制定了《方正縣物業(yè)管理混亂問題系統(tǒng)整治專項(xiàng)工作方案》，成立了縣住建局物業(yè)專項(xiàng)督導(dǎo)檢查組。截至目前，共開展監(jiān)督檢查80余次，出動(dòng)人員120余人次，對(duì)日常管理、小區(qū)衛(wèi)生、垃圾清理、處理信訪、高空墜物等展開專項(xiàng)檢查，共發(fā)現(xiàn)問題104余處，要求對(duì)查擺出的問題形成整改臺(tái)賬，并明確責(zé)任單位、整改措施以及完成時(shí)限。目前，所有問題目前已整改完畢。

同時(shí)，針對(duì)占用阻塞消防通道，電動(dòng)車違規(guī)停放、飛線充電，私自占用綠地等公共空間亂象，縣住建局聯(lián)合城管、消防、公安、方正鎮(zhèn)、社區(qū)等部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法5次，累計(jì)清理雜物50余車，清理飛線500余米。為徹底解決電動(dòng)車充電難問題，縣住建局聯(lián)合方正鎮(zhèn)政府、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門，動(dòng)員各物業(yè)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極推進(jìn)充電樁安裝工作。截至目前，全縣39個(gè)有安裝條件的小區(qū)，全部安裝充電樁，累計(jì)安裝607個(gè)充電孔；并且統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行民用電價(jià)每度電0.513元。

建立物業(yè)問題“工作臺(tái)賬” 實(shí)行逐一銷號(hào)處理

為及時(shí)化解物業(yè)矛盾糾紛，有效改進(jìn)物業(yè)管理方式方法，全面形成“群眾有需必應(yīng)、有訴必回”的良好作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)群眾反映的物業(yè)小區(qū)問題最短時(shí)間回應(yīng)、最快速度處理、最小單元化解、最低社會(huì)影響，方正縣住建局對(duì)物業(yè)信訪問題和“57118510熱線”投訴未解決問題開展集中化解，建立工作臺(tái)賬，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任單位、辦理時(shí)限和工作要求，實(shí)施銷號(hào)管理，做到“辦一件、清一件”。

下一步，方正縣住建局將總結(jié)前期工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法，改正不足之處，集中精力，采取超常規(guī)工作措施，深入開展整治工作。針對(duì)群眾反映的突出問題，加強(qiáng)與各相關(guān)部門的溝通協(xié)作，強(qiáng)化問題線索的收集、處理力度，建立健全信息共享機(jī)制；并在專項(xiàng)整治過程中，梳理制度漏洞、研究制定長(zhǎng)效管理機(jī)制，堵塞漏洞、補(bǔ)齊短板，促進(jìn)方正縣物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

實(shí)習(xí)生 覃棋棋 哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 劉述波 文/攝