力解“關(guān)鍵小事” 辦好“為民實事” | 賓縣“靶向”整治物業(yè)管理難題著力打造宜居宜業(yè)好環(huán)境

“這回再也不用為用水發(fā)愁了，大伙只能用‘夜來水’的問題終于解決了?！苯眨e縣房產(chǎn)小區(qū)業(yè)主們在接到回訪電話時高興地說。據(jù)悉，為切實解決小區(qū)用水、出行和物業(yè)收費等群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，今年以來，賓縣聚焦物業(yè)管理領(lǐng)域突出問題，統(tǒng)籌力量集中開展“靶向”整治，推動全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)更加規(guī)范，著力改善居住環(huán)境，不斷提升群眾“幸福指數(shù)”。

多部門協(xié)調(diào)解決小區(qū)“吃水難”

“我們4樓以上的住戶，只有晚上才能接到自來水，白天水龍頭沒水?！睘榇?，賓縣房產(chǎn)小區(qū)居民們不斷向各部門反映。房產(chǎn)小區(qū)于20多年前建成入住，共有2棟樓7個單元，由于地理位置原因，該小區(qū)與附近多個小區(qū)共用一條供水管線，其他小區(qū)都在建設(shè)時配建二次供水設(shè)備，而該小區(qū)在當年開發(fā)建設(shè)時沒有配建，因此，在白天用水高峰期經(jīng)常出現(xiàn)4樓以上的住戶家沒有自來水。

據(jù)賓縣住建局相關(guān)負責人介紹，今年6月開始，賓縣強太物業(yè)進駐該小區(qū)接到居民用水問題的集中投訴。強太物業(yè)現(xiàn)場排查后發(fā)現(xiàn)，如解決此問題，必須在小區(qū)內(nèi)的供水主管上安裝二次加壓設(shè)備。

“該小區(qū)沒有配建設(shè)備間，設(shè)備無處安裝，同時因為建成年限久，主管線位置不明，安裝加壓設(shè)備也面臨很大難題。”強太物業(yè)負責人介紹，在賓縣住建局的協(xié)調(diào)溝通下，該公司與規(guī)劃、供水等多部門進行了對接，查找到相關(guān)建設(shè)圖紙。同時，通過走訪小區(qū)的老業(yè)主，多方打聽，確定出小區(qū)地下管道的位置和走向。而且，在業(yè)主幫助下，工作人員在二單元樓梯下面發(fā)現(xiàn)一個規(guī)模不大的空間，經(jīng)過測量剛好可以安裝設(shè)備。最終，物業(yè)將二次供水設(shè)備安裝完成并投入使用，為70余戶小區(qū)居民徹底解決了用水難題。

解決“關(guān)鍵小事”，提升百姓幸福指數(shù)

賓縣住建局相關(guān)負責人介紹，物業(yè)專項整治工作開展以來，該局堅持以業(yè)主的訴求為首位，優(yōu)先處理群眾反映的急難愁盼事件。對于居民反映的小區(qū)庭院內(nèi)坑洼不平、路面塌陷等問題，先后督導(dǎo)物業(yè)企業(yè)對天福家園15-19號樓、乾禧家園等小區(qū)庭院進行重新鋪設(shè)，共計鋪設(shè)面積2.3萬平方米，惠及2000余戶業(yè)主；同時，還對公仆小區(qū)路面塌陷問題進行修補，惠及200余戶業(yè)主。

還在全縣推行“陽光透明”物業(yè)，即深化小區(qū)公共事務(wù)公示機制，在小區(qū)顯著位置公示企業(yè)信用等級、物業(yè)服務(wù)事項標準、資金使用、設(shè)施設(shè)備巡查記錄等。推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展項目經(jīng)理服務(wù)日、業(yè)主接待日和設(shè)備房開放日等活動，保障業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

下一步，縣住建局將加大監(jiān)督檢查力度，對問題整改情況開展跟蹤回訪，以推動完善物業(yè)服務(wù)管理長效機制，真正讓群眾在專項整治中見成效、得實惠。

實習生 覃棋棋 哈爾濱日報記者 劉述波