以服務(wù)“杠桿”撬動治理“支點”！南崗區(qū)整治物業(yè)管理混亂問題

自開展物業(yè)混亂問題專項整治工作以來，南崗區(qū)致力于提升居民的生活質(zhì)量，始終將群眾的急難愁盼作為工作的重中之重，積極探索以服務(wù)“杠桿”撬動治理“支點”，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，同時為迎接亞冬會創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。

破解多年用水難題

哈西街道天悅國際小區(qū)因底層商場2020年撤場后冬季無供暖，致使4棟樓約500戶居民近幾年供排水管線經(jīng)常凍堵、用水困難。

為化解這一難題，在區(qū)住建局的協(xié)調(diào)下，由哈西街道牽頭，組織區(qū)財政局、供水集團、開發(fā)企業(yè)和物業(yè)企業(yè)等部門多次協(xié)調(diào)，最終確定由區(qū)財政局墊付電費和耗材后向開發(fā)企業(yè)追繳，由供水集團維護檢修伴熱帶，由物業(yè)企業(yè)加強日常巡查。經(jīng)多部門聯(lián)動，困擾居民多年的用水難題終于得到圓滿解決。

縮短應(yīng)急搶修流程

近日，躍興家園小區(qū)院外自來水管線漏水，致使542戶居民家停水。此管線為小區(qū)供水入戶線，未與供水公司交接，按規(guī)定應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位維修，物業(yè)公司搶修時發(fā)現(xiàn)維修難度大且資金難以承擔(dān)。躍進街道將此情況報告給區(qū)住建局，區(qū)住建局立即協(xié)調(diào)市住房專項維修資金服務(wù)中心、評估單位和監(jiān)理公司等部門，在最短時間內(nèi)完成前期流程并對接施工單位。

經(jīng)過48小時搶修終于恢復(fù)正常供水，停水期間，躍進街道為了保障居民正常用水，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時接水點，物業(yè)企業(yè)雇用水車不間斷送水，社區(qū)還組織居民小組長、物業(yè)企業(yè)工作人員為老年人、行動不便等特殊人群提供送水上門服務(wù)，安撫居民情緒，將對生活影響降到最低。

南崗區(qū)住建局將進一步加強行業(yè)監(jiān)管能力，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，通過南崗區(qū)供熱物業(yè)“限時辦”小程序，建立物業(yè)疑難問題“向上”解決機制，做到小區(qū)收集、社區(qū)吹哨、物業(yè)部門互聯(lián)互動，高效解決群眾反映的各類問題，爭取實現(xiàn)“小事不出社區(qū)，大事不出街道”，快捷解決民生問題。

方爽 哈爾濱日報記者 梁可心