哈市第五醫(yī)院門診部這個案例獲全國熱力值十強

11月22日至24日，由國家衛(wèi)健委醫(yī)政司指導(dǎo)，健康界主辦的第九屆“改善醫(yī)療服務(wù)行動”全國醫(yī)院擂臺賽在?？陂]幕。哈爾濱市第五醫(yī)院門診部榮獲全國熱力值十強案例。

此次大賽旨在以賽促學(xué)，以賽促用，發(fā)掘和宣傳醫(yī)務(wù)人員提升患者體驗的新模式、新方法。本屆擂臺賽共收到來自全國近千家醫(yī)院的4896項案例，主題涵蓋提升患者診前、診中、診后體驗等多個方面。經(jīng)過嚴(yán)格的初篩、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評審、現(xiàn)場比拼，哈爾濱市第五醫(yī)院門診部以“創(chuàng)建五個一策略，減少患者等待時間”為主題的案例榮獲全國熱力值十強案例。

近年來，哈爾濱市第五醫(yī)院以高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)為契機，以進一步改善人民群眾就醫(yī)體驗為目標(biāo)，積極梳理醫(yī)療服務(wù)流程，運用新手段、新技術(shù)、新模式，切實緩解就醫(yī)過程中的難點瘀點問題。通過本次大賽，醫(yī)院護理團隊展現(xiàn)了積極進取、勇于拼搏的精神面貌，體現(xiàn)了堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，針對患者就醫(yī)過程中的痛點問題，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度落實改善患者就醫(yī)感受、提升患者體驗的各項舉措。

未來，哈爾濱市第五醫(yī)院將進一步貫徹落實《進一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023-2025）》，在服務(wù)改善、流程優(yōu)化、能力提升、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷推出新措施，滿足人民群眾多元化、多層次的醫(yī)療服務(wù)需求，提高護理服務(wù)水平，提升患者就醫(yī)滿意度。

高軍震 臧天宜 哈爾濱日報記者 楊艷