新增落客區(qū)，提升運力加“跟車”服務(wù)，雪鄉(xiāng)景區(qū)半個月入園游客破10萬人

記者從龍江森工了解到，中國雪鄉(xiāng)景區(qū)迎來游客“火爆”小高峰，開園僅半個月，入園游客已突破10萬人。來自各地的游客紛紛打卡雪鄉(xiāng)，開啟冰雪童話世界之旅。

“沒見過這么大的雪，太漂亮了！”“這是我想象中的‘蘑菇屋’，真是不虛此行！”人在景中游，景在心中留，游客們來雪鄉(xiāng)進(jìn)行體驗，被眼前的美景深深吸引。

為積極應(yīng)對游客小高峰，進(jìn)一步滿足游客需求，龍江森工集團(tuán)大海林林業(yè)局有限公司向牡丹江公交公司租賃了15臺公交大巴用作倒站車，還增置了車上防滑地毯和保暖把手，從細(xì)節(jié)處加強暖心服務(wù)舉措，不斷提升游客們的出行體驗?！斑\力擴(kuò)容后，我們現(xiàn)有倒站車42輛，雙向循環(huán)發(fā)車?，F(xiàn)在，三個山門都做到游客隨時到隨時有車?！贝蠛Ａ至謽I(yè)局有限公司旅游公司車隊隊長王蕾介紹說，目前，倒站車可同時運送1500余名游客出入景區(qū)，15分鐘左右就可以完成一次循環(huán)，所以游客出入景區(qū)都非常順暢。

同時，抽調(diào)了30多名員工來到雪鄉(xiāng)景區(qū)，為游客提供路上起點與終點的各項細(xì)節(jié)信息、提拿行李、安全提示以及攙扶老幼和行動不便游客上下車等服務(wù)，讓游客在雪鄉(xiāng)有更充實、更貼心的旅行體驗?！把┼l(xiāng)景區(qū)每晚六點半花車巡游、七點開始大秧歌表演、七點半是雪地蹦迪，在雪韻大街上，都是免費體驗項目，大家可別錯過哦……”觀光車上，工作人員拿起話筒認(rèn)真地向給游客介紹在雪鄉(xiāng)的“吃住行游購娛”，開啟了這趟“跟車”服務(wù)。

作為進(jìn)入雪鄉(xiāng)景區(qū)三大“主動脈”之一的亞雪公路，既是黑龍江省海拔最高的旅游公路之一，又是進(jìn)入雪鄉(xiāng)景區(qū)的主力通道，75%以上的游客通過亞雪公路進(jìn)入雪鄉(xiāng)，高峰時車輛流量達(dá)到3500余輛，尤其是每天下午3點至6點之間游客車流量瞬間加大，車輛呈“潮汐式”入園，亞雪山門1號停車場壓力驟增。

如何疏導(dǎo)游客快速安全有序進(jìn)入雪鄉(xiāng)景區(qū)？答案是：增設(shè)落客區(qū)！為了有效緩解亞雪山門1號停車場的壓力，增設(shè)了2號停車場來分流游客，可以保障游客快速安全有序地進(jìn)園，據(jù)悉，中國雪鄉(xiāng)景區(qū)將開通景區(qū)到2號停車場的直通車，并在各山門設(shè)專人預(yù)報入園人數(shù)、車輛等信息，讓景區(qū)相關(guān)工作人員做到提前預(yù)判，靠前服務(wù)，同時將加強志愿服務(wù)、窗口單位、倒站車講解等人員管理和培訓(xùn)，全方位多角度提升游客游覽舒適度。

王天馳 哈爾濱日報記者 王鐵軍 張大星