成功完成每一單！哈市向出租車駕駛員發(fā)出倡議

隨著冰雪旅游季和亞冬會(huì)即將到來(lái)，哈爾濱市公共交通和出租汽車事業(yè)發(fā)展中心向全市出租汽車駕駛員發(fā)出倡議——成功完成每一單。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中合法守規(guī)，展現(xiàn)哈爾濱熱情、文明的城市形象。

倡議提出，駕駛員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立窗口形象，展示行業(yè)良好風(fēng)貌，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，正確使用計(jì)價(jià)器，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不繞道、不拒載、不議價(jià)、不“宰客”、不強(qiáng)行拼客，不違法違規(guī)誘導(dǎo)強(qiáng)迫乘客購(gòu)物。網(wǎng)約車駕駛員要做到不違規(guī)接單，按單收費(fèi)，不切單、不加價(jià)、不拼客倒客、不線下交易，保證線上線下車輛一致。

倡議號(hào)召出租車駕駛員認(rèn)真遵守行業(yè)服務(wù)規(guī)范，做到熱情周到、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明、禮貌待客，注重與乘客的溝通與交流，遇到乘客質(zhì)疑要耐心解釋，不與乘客爭(zhēng)執(zhí)，用笑臉暖心服務(wù)化解誤解。對(duì)內(nèi)賓要使用出租汽車10條規(guī)范用語(yǔ)，對(duì)外賓要熟練掌握8條日常英語(yǔ)。主動(dòng)提醒乘客攜帶好隨身物品，乘客遺忘的物品要主動(dòng)歸還或及時(shí)上交相關(guān)部門。熟悉家鄉(xiāng)風(fēng)土人情和歷史文化，主動(dòng)向中外賓客介紹我們哈爾濱的美食美景。

倡議提出，樹立行業(yè)良好形象，不斷改善出租車衛(wèi)生環(huán)境，駕駛員要做到儀表端莊，著裝規(guī)范，營(yíng)運(yùn)車輛要標(biāo)識(shí)齊全，車身內(nèi)外干凈整潔，座套經(jīng)常擦洗，無(wú)污垢、破損。自覺(jué)遵守交通法規(guī)，行車時(shí)系好安全帶、不接打手機(jī)、不觀看視頻、不吃食物、不吸煙、不向車外拋物、不亂停亂靠、不強(qiáng)行超車、不隨意掉頭、不越線行駛、不闖紅燈、主動(dòng)禮讓行人，安全文明行車。（哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 劉希陽(yáng)）