拿著放大鏡找問題！這個(gè)團(tuán)隊(duì)“零失誤”完成3場亞冬會(huì)測(cè)試賽↘

隨著2024-2025賽季中國杯速度滑冰精英聯(lián)賽第四站比賽暨亞冬會(huì)速度滑冰項(xiàng)目測(cè)試賽于12月15日在省冰上訓(xùn)練中心速滑館收官，在黑龍江省冰上訓(xùn)練中心進(jìn)行的3場亞冬會(huì)冰上項(xiàng)目測(cè)試賽都已圓滿結(jié)束。

在短道速滑、花樣滑冰和速度滑冰3場測(cè)試賽進(jìn)行期間，省冰上訓(xùn)練中心場館（群）運(yùn)行團(tuán)隊(duì)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，“零失誤”地保障了3場測(cè)試賽的順利進(jìn)行。

在復(fù)盤這3場測(cè)試賽中的經(jīng)驗(yàn)和收獲時(shí)，省冰上訓(xùn)練中心場館（群）場館主任、南崗區(qū)政協(xié)副主席王畫表示，3場測(cè)試賽充分考驗(yàn)了場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合能力，也讓團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力進(jìn)一步提檔升級(jí)，為迎接亞冬會(huì)的成功舉辦奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

這里將誕生亞冬會(huì)84%的冰上項(xiàng)目金牌

2025年第九屆亞冬會(huì)將進(jìn)行64個(gè)小項(xiàng)的爭奪，其中冰上項(xiàng)目將產(chǎn)生32枚金牌，而作為亞冬會(huì)冰上項(xiàng)目的“大本營”，省冰上訓(xùn)練中心場館群承擔(dān)了短道速滑、花樣滑冰和速度滑冰3個(gè)重要分項(xiàng)的比賽任務(wù)，在亞冬會(huì)舉辦期間，這里將誕生27枚金牌，占冰上項(xiàng)目金牌數(shù)的84%、總金牌數(shù)的42%。南崗區(qū)作為亞冬會(huì)這三個(gè)分項(xiàng)賽事的集中承辦區(qū)，承擔(dān)著重要的屬地運(yùn)行服務(wù)保障任務(wù)，壓力可想而知。

據(jù)王畫介紹，為了保證場館在賽事期間運(yùn)行順暢，并讓工作人員盡早熟悉崗位職責(zé)，今年4月末，南崗區(qū)就從各單位抽調(diào)了35名精兵強(qiáng)將，組成了省冰上訓(xùn)練中心場館群運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，并開始學(xué)習(xí)了解各自的工作職責(zé)。

由于當(dāng)時(shí)省冰上訓(xùn)練中心兩個(gè)承擔(dān)比賽任務(wù)的場館正在進(jìn)行升級(jí)改造，團(tuán)隊(duì)成員無法進(jìn)入場館進(jìn)行實(shí)地操作，他們就進(jìn)行“紙上推演”?！白铋_始時(shí)面臨的困難很多，我們這些團(tuán)隊(duì)成員都沒有參與過大型體育賽事的籌辦能力，有的人員甚至連冰上項(xiàng)目比賽都沒看過。我們一開始就是靠執(zhí)委會(huì)給我們的《通行手冊(cè)》進(jìn)行自學(xué)，然后自制了場館的功能分區(qū)圖、賽時(shí)時(shí)刻運(yùn)行表和應(yīng)急手冊(cè)，我們稱它們?yōu)椤粓D一表一冊(cè)’，并在紙上推演的過程中預(yù)判在正式比賽時(shí)可能出現(xiàn)的問題和狀況。”

王畫介紹，隨著比賽場館的改造工作完成，省冰上訓(xùn)練中心場館群運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的成員們也開始進(jìn)駐，開始了更細(xì)致的演練和工作。“測(cè)試時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員都扮演過運(yùn)動(dòng)員、普通觀眾和外國貴賓等不同領(lǐng)域的身份，從交通流線等方面實(shí)地演練他們?cè)谟^賽期間可能遇到的問題，并最終匯總拿出解決方案?！痹跍y(cè)試賽開始前，場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)率先開始了“自導(dǎo)自演”式的測(cè)試，力爭將可能遇到的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

突發(fā)狀況臨危不亂 獲全國冰迷“點(diǎn)贊”

短道速滑是中國冰雪運(yùn)動(dòng)的“王牌之師”，花樣滑冰被視作冰上項(xiàng)目職業(yè)化程度最高、藝術(shù)感染力最強(qiáng)的單項(xiàng)，速度滑冰被稱作“冰上運(yùn)動(dòng)之母”，3個(gè)項(xiàng)目都有著極高的人氣和巨大的粉絲群。這三個(gè)項(xiàng)目在亞洲范圍內(nèi)擁有眾多世界級(jí)名將，亞冬會(huì)舉辦期間，他們也將會(huì)以參賽運(yùn)動(dòng)員的身份亮相賽場。這些因素讓3個(gè)分項(xiàng)備受關(guān)注的同時(shí)，也讓場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)壓力陡增。

而在第一個(gè)項(xiàng)目——短道速滑測(cè)試賽期間，就發(fā)生了一些突發(fā)狀況。

11月中旬，中國杯短道速滑精英聯(lián)賽第五站比賽暨亞冬會(huì)短道項(xiàng)目測(cè)試賽上演。在開放辦賽即不售票的方式下辦賽，從全國各地涌來的數(shù)千名冰迷成為了省冰上訓(xùn)練中心場館（群）運(yùn)行團(tuán)隊(duì)“幸福的煩惱”?！扒皟商毂荣惪赡苁枪ぷ魅盏脑?，觀眾數(shù)量還在可承受范圍之內(nèi)。但后兩個(gè)比賽日是周末，來現(xiàn)場的觀眾瞬間就超出了場館的最大承載量2000人次大關(guān)，最高峰時(shí)達(dá)到了3700人次?！?/p>

王畫坦言雖然事出緊急，但場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)并未慌亂，而是迅速啟動(dòng)了內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急機(jī)制，有序組織觀眾的進(jìn)場和撤離?！皥鲳^內(nèi)的工作人員迅速統(tǒng)計(jì)場館內(nèi)剩余座席數(shù)量，讓場外觀眾有序進(jìn)場；同時(shí)疏導(dǎo)無法進(jìn)入賽場的觀眾離開場館周邊，在避免他們?cè)谑彝馐軆龅耐瑫r(shí)，也緩解了周邊的交通等壓力?！蓖醍嫳硎?，為了讓外地到來的游客感受到哈爾濱的熱情，場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)還特意做了“爾濱歡迎您”的紀(jì)念票，讓大家即便沒能進(jìn)場觀賽，也能留下一段美好的回憶。

這一貼心的舉動(dòng)，受到了無數(shù)外地冰迷的一致點(diǎn)贊和認(rèn)可。“現(xiàn)場工作人員有問必答，為我們提供了專業(yè)的服務(wù)。相信有著這樣的熱情，哈爾濱一定能舉辦一屆高水平的亞冬盛會(huì)，我到時(shí)候也一定會(huì)再來哈爾濱，在現(xiàn)場看亞冬會(huì)的比賽?！眮碜陨虾５谋孕≈x說。

“全要素演練”讓團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力提檔升級(jí)

如果說短道速滑和花樣滑冰的測(cè)試賽是演習(xí)，那么速度滑冰測(cè)試賽就更像是亞冬會(huì)開始前，場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的一次“帶妝彩排”?！八俣然鶞y(cè)試賽是按照亞冬會(huì)速滑比賽正賽標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的全要素測(cè)試，我們?cè)诒荣惼陂g對(duì)場地設(shè)施、轉(zhuǎn)播服務(wù)、媒體運(yùn)行、新聞宣傳、場館運(yùn)行等31個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深度測(cè)試?！蓖醍嬚f，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)天必須解決，成為了比賽期間團(tuán)隊(duì)成員必須遵守、雷打不動(dòng)的規(guī)則。

好在，有了之前短道速滑和花樣滑冰測(cè)試賽的經(jīng)驗(yàn)，這次在速度滑冰4天的測(cè)試賽中，團(tuán)隊(duì)成員們很快地進(jìn)入了角色。團(tuán)隊(duì)每天賽后開的復(fù)盤會(huì)，從第一天的將近4個(gè)小時(shí)，到最后一天只剩下20分鐘，大家都把出現(xiàn)的問題第一時(shí)間提出并解決，也讓賽事的運(yùn)轉(zhuǎn)越來越流暢。

目前距離亞冬會(huì)正式開幕還有50余天時(shí)間，談到對(duì)亞冬會(huì)的展望，王畫表示通過3場測(cè)試賽，雖然省冰上訓(xùn)練中心場館（群）運(yùn)行團(tuán)隊(duì)積累了很多經(jīng)驗(yàn)，但目前仍有一些工作需要細(xì)化。“這3場測(cè)試賽是錯(cuò)時(shí)進(jìn)行的，但在亞冬會(huì)比賽期間，承辦短道速滑、花樣滑冰的綜合館和承辦速度滑冰的速滑館是同時(shí)開放的，這對(duì)于我們場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)來說會(huì)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)?！蓖醍嫳硎?，在速度滑冰測(cè)試賽結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步細(xì)致復(fù)盤，尤其在相關(guān)人員的運(yùn)行流線上進(jìn)一步細(xì)化，力爭在亞冬會(huì)賽時(shí)讓3個(gè)項(xiàng)目依然能完美、順暢地運(yùn)行。

“這3場測(cè)試賽充分考驗(yàn)了場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合能力，可以說，我們是拿著放大鏡在查找問題，對(duì)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力進(jìn)行了提檔升級(jí)。這段時(shí)間，很多工作人員都是連著兩三天沒合眼，依然堅(jiān)守在工作崗位上，大家的褲腿基本都是濕的?！蓖醍嬚f，大家在工作時(shí)總會(huì)用一句話調(diào)侃自己——“腳下沾有多少泥土，心中就沉淀著多少真情?！睅讉€(gè)月的時(shí)間里，團(tuán)隊(duì)的工作人員每天在場館里都得走幾十上百遍，他們走遍了場館的每一個(gè)房間和角落，熟悉了這里每一個(gè)細(xì)節(jié)。“在接下來的50多天里，我們依然會(huì)保持著現(xiàn)在的工作態(tài)度，為舉辦一屆成功的亞冬會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)我們的力量?！蓖醍嬚f。

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 張堃雷/文/視頻拍攝制作 張大巍 韓偉/攝