民題速答 民意速辦｜新樂街道開展情景模擬大練兵活動(dòng)

置身矛盾糾紛排查化解、突發(fā)事件應(yīng)急處置、業(yè)務(wù)辦理等情景，該如何答好為民服務(wù)“考卷”？在近日道外區(qū)新樂街道組織開展的“民題速答 民意速辦”情景模擬大練兵活動(dòng)現(xiàn)場，一個(gè)個(gè)真實(shí)場景，檢驗(yàn)著工作人員的工作能力和水平。

此次活動(dòng)圍繞居民群眾關(guān)切問題進(jìn)行情景模擬，從傾聽居民反映的具體問題，到網(wǎng)格員詢問記錄，再到辦事員解答處理……每一個(gè)環(huán)節(jié)都展現(xiàn)出工作人員在實(shí)際工作中的服務(wù)態(tài)度和能力素質(zhì)，評(píng)委們圍繞“業(yè)務(wù)能力、語言表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表”等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、打分。

“既比業(yè)績、比成果，又比狀態(tài)、比干勁。”街道工作人員表示，希望通過“擂臺(tái)比武”，營造崇尚學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、履職盡責(zé)的良好氛圍，進(jìn)一步提高基層一線工作人員的綜合能力素質(zhì)，合力做好居民身邊的服務(wù)員、貼心人。

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 杜菲菲