提前介入規(guī)范秩序、建“站”提高服務(wù)效能丨市市場(chǎng)監(jiān)管局不間斷巡查檢查保障冰雪大世界順利運(yùn)營(yíng)

為保障冰雪大世界順利運(yùn)營(yíng)，讓消費(fèi)訴求不出園區(qū)及時(shí)受理，市市場(chǎng)監(jiān)管局集束市場(chǎng)監(jiān)管工作職能，采取提前介入規(guī)范秩序、建立市場(chǎng)監(jiān)管“一站式”服務(wù)站、駐點(diǎn)不間斷巡查等方式，全面保障園區(qū)食品、產(chǎn)品質(zhì)量、涉旅特種設(shè)備安全，依法打擊違法違規(guī)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

23日，記者來(lái)到哈爾濱冰雪大世界市場(chǎng)監(jiān)管“一站式”服務(wù)站內(nèi)看到，一位外地游客正在服務(wù)站內(nèi)咨詢消費(fèi)問(wèn)題，服務(wù)站工作人員及時(shí)為游客解答了他的消費(fèi)問(wèn)題，“太方便了，有消費(fèi)訴求隨時(shí)隨地就能咨詢”，該名游客稱贊道。記者在服務(wù)站內(nèi)看到，該服務(wù)站主要涵蓋四大類功能：幫助園區(qū)商戶提前辦照、提供電子秤免費(fèi)檢定服務(wù)、開展園區(qū)食品快檢、及時(shí)受理園區(qū)內(nèi)的消費(fèi)訴求。“服務(wù)站每天都會(huì)有駐站的工作人員幫助園區(qū)商戶、游客解決訴求，除此之外，我們會(huì)開展不間斷巡查及檢查，保障冰雪大世界運(yùn)營(yíng)?！睋?jù)松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局食品科張海洋介紹，每天會(huì)有專職人員對(duì)冰雪大世界美食館的商戶開展巡查，保障園區(qū)食品安全。

在冰雪大世界開園前，市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)人員分批多次深入園區(qū)，摸排經(jīng)營(yíng)者底數(shù)，針對(duì)園區(qū)內(nèi)97家市場(chǎng)主體逐一建立監(jiān)管臺(tái)賬、制定檢查明細(xì)，準(zhǔn)確掌握經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，在園區(qū)內(nèi)組織召開行政指導(dǎo)告誡會(huì)，開展全覆蓋計(jì)量檢定，組織開展特種設(shè)備應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。另外，市市場(chǎng)監(jiān)管局在冰雪大世界的支持下在園區(qū)建立了市場(chǎng)監(jiān)管“一站式”服務(wù)站，開展證照綠色通道辦理、電子計(jì)價(jià)秤免費(fèi)強(qiáng)制檢定、食品快速檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、12315消費(fèi)維權(quán)等工作，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益。服務(wù)站明確專職人員，實(shí)施駐點(diǎn)監(jiān)管，持續(xù)排摸各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保經(jīng)營(yíng)行為全程監(jiān)督、游客投訴隨時(shí)接待、安全責(zé)任有效落實(shí)，提供“一站式”“集成化”便捷高效服務(wù)。

與此同時(shí)，市市場(chǎng)監(jiān)管局建立指揮調(diào)度中心，對(duì)冰雪大世界內(nèi)相關(guān)工作的開展情況進(jìn)行日調(diào)度。遇到突發(fā)事項(xiàng)立即組織集中處置，指揮中心一鍵啟動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，各部門迅速開展工作，確保應(yīng)急處置工作快速有效。建立市、區(qū)、所三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，市市場(chǎng)監(jiān)管局組成巡查組，對(duì)園區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶食品安全、特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格違法、計(jì)量違法、虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)等行為開展全領(lǐng)域監(jiān)督巡查及檢查。

冰雪大世界開園以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管部門通過(guò)駐點(diǎn)監(jiān)督和不間斷巡查、檢查，有效糾正了未懸掛食品經(jīng)營(yíng)信息公示板、食品價(jià)格標(biāo)簽不規(guī)范等經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)該商戶涉嫌違規(guī)銷售給予停業(yè)處理并啟動(dòng)調(diào)查程序。市市場(chǎng)監(jiān)管部門通過(guò)多舉措有效維護(hù)了冰雪大世界經(jīng)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 李佳琪 文/攝/視頻拍攝制作