熱企上門更換管線讓屋子熱起來，八旬老人手寫感謝信致謝

“這種敬業(yè)精神讓我感動(dòng)，同時(shí)這種高效的服務(wù)態(tài)度，讓我深感敬佩……”八旬老人家中暖氣不熱，熱企工作人員上門檢查，幫老人家更換了新管線之后，讓老人家的屋子暖了。近日，為了表達(dá)對(duì)熱企工作人員的謝意，老人親筆書寫一封感謝信送到熱企，字里行間洋溢著老人家對(duì)維修人員暖心優(yōu)質(zhì)服務(wù)濃濃的感激之情。

吳隆芝老人今年83歲，家住哈市香坊區(qū)哈軸新區(qū)三棟。據(jù)她介紹，進(jìn)入冬至以后，她感覺家中的溫度有點(diǎn)不給力，由于年事已高身體不耐寒，特別希望家里能熱一點(diǎn)，于是，打電話求助負(fù)責(zé)小區(qū)供熱的哈投集團(tuán)香坊供熱公司，第三運(yùn)營(yíng)部第一維修組接到電話后，指派維修人員到老人家中進(jìn)行查看。維修人員排查了供熱參數(shù)及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況后發(fā)現(xiàn)，小區(qū)供熱運(yùn)行平穩(wěn)，吳隆芝老人家的暖氣不熱，有可能是小區(qū)建成年代早，老舊暖氣片腐蝕嚴(yán)重，存在部分堵塞，導(dǎo)致暖氣不熱。發(fā)現(xiàn)問題后維修人員立即對(duì)暖氣片進(jìn)行拆卸、清洗、除銹，經(jīng)過一系列專業(yè)操作，老人的冷屋子逐漸熱了起來。在操作過程中，維修人員克服作業(yè)空間狹小，拆卸、清洗、安裝老舊暖氣片費(fèi)時(shí)費(fèi)力等困難，以精湛的技術(shù)快速解決用戶難題，管線換完之后，暖氣的溫度很快就提升了。

家里暖了，吳隆芝老人非常感動(dòng)，為了表達(dá)內(nèi)心的感激之情，老人特地寫了一封感謝信，親自送到了維修站。在感謝信中，老人深情地說道：“在此，再次向貴公司表示衷心的感激，愿你們?cè)絹碓胶茫^續(xù)為千家萬戶帶來溫暖和便利?！?/p>

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 劉述波 文/攝