雪鄉(xiāng)日均入園游客超2萬人！景區(qū)優(yōu)化服務(wù)管理提升旅游體驗(yàn)

亞雪公路是黑龍江省打造“哈亞雪”黃金旅游線路的關(guān)鍵紐帶，連接亞雪公路的雪鄉(xiāng)景區(qū)亞雪山門每天15時(shí)至18時(shí)期間是游客入園高峰時(shí)段，滿載游客的車輛絡(luò)繹不絕地駛向景區(qū)。

定時(shí)分流車輛 入園快速安全

“車輛右拐進(jìn)入停車場！”正值入園時(shí)段，雪鄉(xiāng)國家森林管理分公司工作人員拿著大喇叭導(dǎo)引著車輛有序進(jìn)入停車場，一輛接著一輛，雪塵滾滾，工作人員的帽子上、眼睫上早已經(jīng)掛滿了白霜。隨著旅游高峰期到來，雪鄉(xiāng)景區(qū)日均游客入園人數(shù)已超過2萬人。為使游客快速安全入園，雪鄉(xiāng)國家森林管理分公司在亞雪山門增設(shè)2號(hào)停車場落客區(qū)的基礎(chǔ)上，在亞雪公路外環(huán)道口進(jìn)行車輛分流，確保游客安全快速入園。

“下午3點(diǎn)，從亞雪公路外環(huán)開始分流車輛，每隔10分鐘向牡丹江山門分流四五十臺(tái)車輛，這樣能緩解亞雪2號(hào)停車場的停車壓力。” 雪鄉(xiāng)森林管理分公司負(fù)責(zé)人孫振翼介紹說。

票務(wù)服務(wù)升級(jí) 入園高效便捷

在亞雪山門售票廳內(nèi)，人頭攢動(dòng)，但秩序井然。售票窗口的工作人員耐心回答游客的問題，同時(shí)雙手熟練地操作票務(wù)系統(tǒng)，為游客快速出票。閘機(jī)口處，正在驗(yàn)票的賈慶龍說：“我們總共有11個(gè)閘機(jī)口，11名工作人員每天工作十五六個(gè)小時(shí)，保障游客安全有序地通過。”

在旅游大巴上，工作人員正拿著手持驗(yàn)票機(jī)，一個(gè)接著一個(gè)地驗(yàn)票。游客們驗(yàn)過票后，可以直接轉(zhuǎn)乘倒站車到達(dá)景區(qū)?！拔覀冞€通過自動(dòng)售票機(jī)、手持驗(yàn)票機(jī)上車驗(yàn)票等服務(wù)，確保游客能夠安全、有序、快速入園。” 雪鄉(xiāng)森林管理分公司工會(huì)主席李海波介紹說。“非常好，方便了我們游客，這樣省了我們下車的時(shí)間，讓我們感覺特別的溫暖?！庇慰蛡兎Q贊道。

干凈整潔舒適 保障服務(wù)品質(zhì)

“我們每天早上7點(diǎn)上班，隨著客流量的增大，我們會(huì)隨走隨清，確保為游客提供一個(gè)干凈舒適的環(huán)境?！眮喲┥奖崋T劉玉萍說。

在保障游客快速安全入園的同時(shí)，雪鄉(xiāng)國家森林管理分公司還保障服務(wù)游客質(zhì)量的提升。在售票大廳內(nèi)，保潔員不時(shí)地拿著掃帚和撮子，穿梭在游客中間，清掃地上的紙杯、紙屑……地面、洗手臺(tái)、廁所等區(qū)域，為游客創(chuàng)造舒適整潔的旅游環(huán)境。

同時(shí)，雪鄉(xiāng)國家森林公園管理分公司在四處山門還為游客提供免費(fèi)暖心姜茶、開水、旅游咨詢等服務(wù)，山門路導(dǎo)24小時(shí)值班，保證游客隨時(shí)入園。

王天馳 王英 張東 哈爾濱日報(bào)記者 王鐵軍 張大星 文/視頻編輯