前臺綜合受理 統(tǒng)一窗口出件｜市民大廈15個綜合受理窗口和1個綜合出件窗口上線運行

6月1日，市民大廈政務服務區(qū)域首批設立的15個綜合受理窗口和1個綜合出件窗口正式上線運行。目前，綜合受理窗口可辦理市市場監(jiān)管局、市交通運輸局、市衛(wèi)生健康委等6個部門的222個政務事項，試運行期間日均辦理120件。

為深入開展“我為群眾辦實事”黨史學習教育實踐活動，實現(xiàn)政務大廳“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務模式，市營商環(huán)境局通過組織工作人員培訓和政務事項標準化等工作，全力推進綜合窗口建設工作。綜合窗口具備獨立接件的能力，是打破線上線下的壁壘，統(tǒng)一使用政務服務網(wǎng)實行一體化融合辦理，有效提升了服務效率和質量。綜合窗口的運行使政務辦事更加簡化，綜合窗口人員可在辦事窗口和自助設備上幫助企業(yè)群眾填表復印，前來辦事的人員只需要進行刷臉、簽名等基本操作，即可快速提交辦事申請。

下一步，市民大廈將加快辦公場地改造，推進各審批單位的政務事項“應上盡上”，納入綜合窗口對外服務。