春節(jié)我在崗 | 新春佳節(jié) ?他們以“星火之力”守護(hù)一方平安祥和

又到一年新春佳節(jié)，萬家燈火的背后，是無數(shù)平凡英雄的默默堅守。他們用熱血、勇敢和青春，守護(hù)我們春節(jié)平安、萬家團(tuán)圓；他們枕戈待旦，只為筑牢疫情防控的銅墻鐵壁；他們徹夜不眠，只為尋找蛛絲馬跡，“跑贏”病毒……疫情防控環(huán)環(huán)相扣，從流調(diào)到采樣、從檢測到轉(zhuǎn)運(yùn)……無數(shù)奮戰(zhàn)在一線的道里戰(zhàn)“疫”人，新春佳節(jié)里依舊堅守在防疫的崗位上，以自身星火之力，守護(hù)著城市的平安與祥和。

新春佳節(jié)到來之際，為了應(yīng)對全國復(fù)雜多變的疫情嚴(yán)峻形勢，道里區(qū)流調(diào)排查組每天派專人24小時值班值守，全體隊員上下一心，為了響應(yīng)政府就地過年號召，多數(shù)隊員春節(jié)無法和家人團(tuán)聚，除夕夜仍然堅守崗位，只為守護(hù)道里區(qū)百姓的平安健康，維護(hù)來不易的抗擊疫情成果。對待工作他們沉著應(yīng)對、精準(zhǔn)施策，與時間賽跑、與病毒較量，有決心堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)殲滅戰(zhàn)。

一天一班，24小時堅守崗位，是道里區(qū)常態(tài)化疫情防控工作專班24小時咨詢服務(wù)熱線值班工作人員的工作常態(tài)，由于春節(jié)臨近，外出務(wù)工人員和外地學(xué)生陸續(xù)返城返鄉(xiāng)，近一周咨詢電話火爆，接聽壓力不斷增加，每天從早上6時至次日凌晨1時左右，咨詢電話幾乎分秒不停。為了給群眾及時解答出行問題，工作人員必須24小時在線，同志們有時候連口水都來不及喝，忙起來甚至都顧不上吃飯，有時候上廁所都要帶著手機(jī)解答群眾的疑惑問題，“昨天除夕，我們的同志2個小時沒吃上5個餃子，一直在接電話，根本停不下來” 道里區(qū)常態(tài)化疫情防控工作專班綜合協(xié)調(diào)組副組長張?zhí)煨阏f。根據(jù)粗略統(tǒng)計，工作人員每天平均接聽大約300通電話，最多一天達(dá)400通。

因防疫工作的特殊性，現(xiàn)行政策會根據(jù)疫情形勢隨時調(diào)整，為確保電話值班工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，準(zhǔn)確解答群眾咨詢的各類防疫政策問題，專班綜合組安排專人緊盯最新文件，將防疫政策梳理成簡便易懂的表格和導(dǎo)圖，每日更新，以便值班人員及時掌握最新政策，確保政策解答的時效性與準(zhǔn)確性。

目前正處于春運(yùn)期間，工作中時常會遇到溝通協(xié)調(diào)難度大的問題，有時候面對不熟悉政策著急回家的人群，道里區(qū)常態(tài)化疫情防控工作專班24小時咨詢服務(wù)熱線值班工作人員也會面對群眾的不理解與抱怨，但工作人員始終如一，耐心溝通，安撫群眾的焦躁情緒，用行動解決群眾實際問題。

春節(jié)期間，有很多想回家過年但是學(xué)?；蚣彝ニ诘貙儆谝咔轱L(fēng)險區(qū)的學(xué)生群體，“當(dāng)他們打來電話詢問我能不能回家時，我的心里真的挺難受的，也挺心疼的”張?zhí)煨阏f。為了解決這些學(xué)生回家的問題，張?zhí)煨愫退诠ぷ鹘M人員在充分對照政策，確保安全后，多方協(xié)調(diào)，聯(lián)系相關(guān)部門，通過手遞手將孩子們送到公路客運(yùn)站或者火車站，只為學(xué)生們平安回家。新年里，張?zhí)煨愫突锇閭冏畲蟮男履暝竿褪谴蠹叶计狡桨舶病＃▽O姬 呂建軍  哈爾濱日報記者 劉姝媛）