春節(jié)我在崗｜“網紅”小超市溫暖顧客 春節(jié)開啟群聊模式

在香坊區(qū)羅馬公元小區(qū)里有這么一間面積不大卻很“網紅”的小超市：貨架上總有最新潮的“網紅”食品；老板陳閱見誰都笑呵呵的，每晚11點超市打烊后，他還會在微信群里為晚睡的小區(qū)居民講段子、做他們的樹洞。

日子久了，這間小超市在濃濃的人情味這條紐帶下，生意越做越紅火。小店全年無休，每日營業(yè)16個小時，自從開了這間小超市，陳閱已連續(xù)三年沒回內蒙老家過年了，老顧客知道后，為他送去一盤熱騰騰的餃子……這間溫暖治愈的小超市長什么樣？咱們一起去看看吧。

超市里，各類食品擺放得滿滿當當，墻上貼著春聯(lián)和福字，顯得很喜慶，“過年好?。　标愰嗊吚碡涍吅皖櫩蜔崆榇蛘泻?。小區(qū)居民劉強對記者說，“在家樓下買零食、糧油可比去大超市方便多了，互相之間還能嘮個嗑，我覺得這種氛圍挺好的?！?/p>

這種暖意不僅滲透進營業(yè)時，打烊后仍繼續(xù)。陳閱手機里有1900個好友，基本都是小區(qū)的顧客，他還專門建了幾個熟客微信群，加起來有八九百人，群友年齡下到5歲，上到70多歲，游戲、互相吐槽、明星八卦、美食、星座……都成了這群朋友的日常話題。打烊后，群里的“晚睡一族”還會繼續(xù)鬧騰搶紅包、講段子、聊心事，有男生失戀了，陳閱還會幫忙開導。

他說，如此費心的“終極目的”并不是出于利益考量，“而是真的把大家當成朋友處，哪怕不在我這消費，只要你信得著我，想找個人說說話，我都在?！比昵?，29歲的陳閱從老家內蒙離開，帶著借來的40萬元開了這間小超市，開店以來得到很多朋友和陌生人的幫助，他不好意思地撓撓頭，“所以我更多是抱著感恩的心態(tài)開這個店，我希望因為我的存在，能讓大家感到一種溫暖?！庇欣项櫩椭浪衲暧譀]回家，除夕當天為他送來了親手包的餃子，還有的顧客反過來給他發(fā)紅包，就連生日時，他也感受著咱哈爾濱人的仗義：有顧客專門為他買了一個蛋糕慶祝，接過蛋糕的那一刻他想哭但是忍住了。

每年春節(jié)，他也很想家，但一想到這家傾注了全部心血的超市和習慣于在他這買煙酒糖茶的顧客們，他咬咬牙還是沒回家過年。經營后臺顯示，去年他獲得了9633位顧客，其中有2973位光顧了3次以上，顧客的喜愛和信賴，成了他生活中最大的動力；小店已累積了1849位會員，去年他們貢獻了37428筆訂單，正如他所說，交易的是商品，交到的是朋友。未來他會繼續(xù)守著小店，將溫暖傳遞下去……（哈爾濱日報記者 陳悅 文/攝/視頻拍攝）