冰城口碑榜·物業(yè)榜活動持續(xù)升溫｜又有20余家物企自薦 市民熱贊接地氣

市民在生活和工作中感受著物業(yè)的服務(wù)，物業(yè)服務(wù)水平也成為居民衡量生活品質(zhì)、選購樓盤的重要因素之一。由哈爾濱市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、哈爾濱日報社聯(lián)合主辦，新晚報、哈爾濱市物業(yè)管理協(xié)會、“悅筑家傳媒”聯(lián)合承辦的2021冰城口碑榜·物業(yè)榜活動與市民的期待相契合，也為物業(yè)企業(yè)提供了展示的平臺，自6月9日活動啟動以來，受到全市市民和物業(yè)企業(yè)的持續(xù)關(guān)注，盛贊活動有創(chuàng)意又接地氣。

再添新軍

已有60余家物業(yè)企業(yè)自薦

“我們想自薦參與活動，把市民的關(guān)注、支持轉(zhuǎn)化為繼續(xù)努力的動力?！惫枮I新東方物業(yè)管理有限責任公司成立于2006年，持有物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)證書，公司管理類型多樣，具有承接大型機關(guān)物業(yè)、學校物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)和居民住宅物業(yè)的能力。物企負責人說：“打造中國最優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)品牌，是我們不懈追求的奮斗目標。為廣大業(yè)主提供親情化和充滿人文關(guān)懷的服務(wù)，是我們不懈努力的方向。”

“我們也想自薦！”哈爾濱致中現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)有限公司負責人表示，“這個活動讓我們和百姓建立起良好的溝通平臺，我們目前在管服務(wù)面積逾400萬平方米，客戶群體5萬余戶約15萬余人，服務(wù)類型涵蓋各類住宅、寫字樓等。公司以誠信承諾、誠信維修、誠信服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)準則，為業(yè)主提供真誠、貼心、周到的便民服務(wù)。公司制定了‘首問負責制’、‘四個零’服務(wù)標準、‘七個一’服務(wù)要求的服務(wù)方式，同時為增加與業(yè)主之間的情感紐帶，還推出小區(qū)內(nèi)免費電瓶觀光車接送、運送貨品、免費儲存輪胎等多項便民服務(wù)，大受業(yè)主歡迎?！?/p>

“物業(yè)企業(yè)從來沒被這么關(guān)注過，感謝活動的組織者?！惫枮I旭生物業(yè)服務(wù)有限公司負責人告訴記者，《新晚報》作為市民信賴的媒體能夠為物業(yè)公司和百姓搭建橋梁，作為隸屬于哈爾濱物業(yè)集團的物業(yè)企業(yè)，一定要參加這個親民的活動，亮出自己的招牌。公司負責人介紹，近年來，他們側(cè)重于所轄老舊小區(qū)的物業(yè)管理，克服了轄區(qū)設(shè)施破損嚴重、環(huán)境老舊、物業(yè)收費標準低等困難，用心為居民提供舒適、整潔的生活環(huán)境?！拔覀児臼且患掖笮蛧形飿I(yè)服務(wù)企業(yè)，在管物業(yè)服務(wù)項目171個，服務(wù)面積660余萬平方米。我們希望通過這次活動，能更好地向其他優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)學習，多多了解百姓的需求?！?/p>

哈爾濱恒順物業(yè)有限公司工作人員告訴記者，作為業(yè)內(nèi)有著21年經(jīng)驗的物業(yè)企業(yè)，冰城口碑榜·物業(yè)榜活動讓他們眼前一亮，也想通過自薦一展公司的風采?！半S著時代的發(fā)展，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的要求也不斷提高。公司與時俱進，提出了‘熱心、耐心、匠心’的服務(wù)理念。同時，公司借助老舊項目管理方面的優(yōu)勢，提出了以老舊物業(yè)項目為主要目標的拓展方向，已經(jīng)取得了可喜成績。2017年以來成功接管了南崗區(qū)吉星商住城項目、興墾小區(qū)等項目，得到了業(yè)主們的認可。未來的日子里，公司將持續(xù)增強服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)模式，不忘初心，再接再厲?！?/p>

今年3月31日成立的哈爾濱政怡物業(yè)服務(wù)有限公司自薦參與活動，作為業(yè)內(nèi)的“新人”，公司也展示了自己在管區(qū)推廣垃圾分類的妙招。他們采取“物管代投”模式，業(yè)主僅需將分好的垃圾直接投放至樓層的“廚余垃圾+其他垃圾”分體式垃圾桶內(nèi)，由保潔員每天兩次定時定點用專用的轉(zhuǎn)運車將樓層垃圾倒運至小區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運間，在轉(zhuǎn)運間設(shè)專職分揀員在操作臺對廚余垃圾進行破袋存放，再由城管專車拉運，分類運輸，實現(xiàn)垃圾不落地的全過程管理，為垃圾的資源化、減量化、無害化奠定基礎(chǔ)。

黑龍江藍郡物業(yè)管理有限公司成立于1999年，作為在哈爾濱本土成長起來的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，從一個項目擴大到現(xiàn)在的20個項目，管理面積400余萬平方米。負責人說：“是廣大業(yè)主的認可與鼓勵給了公司更多的機會和發(fā)展空間。我們希望借助冰城口碑榜·物業(yè)榜的平臺，有更多的機會展示自己，同時希望在此能夠傾聽更多業(yè)主的心聲，為廣大業(yè)主提供更加貼心、舒適、人性化的物業(yè)服務(wù)?！?/p>

市民推薦

這些物業(yè)被業(yè)主點名表揚

“我要推薦和信行物業(yè)，居民能從物業(yè)服務(wù)的各個方面感受到他們的用心?！?/p>

“我想推薦哈爾濱四季上東物業(yè)，服務(wù)一直保持著高水準?！?/p>

“我推薦招商局物業(yè)哈爾濱分公司，我們小區(qū)就是他們管理的，服務(wù)特別細致周到?！?/p>

“不知道應(yīng)赫物業(yè)有沒有報名，我想推薦這家物業(yè)公司。我們小區(qū)居民都挺滿意，他們?nèi)绻苌习瘢覀優(yōu)樗麄兏吲d?！?/p>

……

冰城口碑榜·物業(yè)榜活動持續(xù)升溫，獲得了全市市民的支持和熱議。

家住南崗區(qū)宣化街王子小區(qū)的王玉香老人打來電話，推薦自己小區(qū)的東和物業(yè)。老人說，她在這里住了20多年，東和物業(yè)的服務(wù)讓居民挺滿意，物業(yè)辦公室里居民自發(fā)送的錦旗掛滿墻。物業(yè)讓她最感動的一件事是去年大年初三，晚上八九點鐘家里的下水堵了，大過年的，物業(yè)能不能有人干活？打電話之前她很擔心，可是電話接通后幾分鐘物業(yè)工作人員就來了，兩個師傅不但修好了下水，還幫著把地擦得干干凈凈。老人說：“物業(yè)管理雖然是業(yè)主掏錢買服務(wù)，但里邊也有良心和情義，好物業(yè)，居民都記在心里頭?！?/p>

約起

四大獎項等你角逐

2021冰城口碑榜·物業(yè)榜活動以“構(gòu)建和諧幸福小區(qū)，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展”為宗旨，以打造“好房子、好物管、好生活”為目標。冰城口碑榜·物業(yè)榜以服務(wù)于場館、小區(qū)、機關(guān)單位、學校等的物業(yè)企業(yè)作為評選對象?；顒臃譃橥扑]、展示、評比、頒獎四個階段。通過百姓口碑積分制網(wǎng)絡(luò)投票、專家評審等方式進行評比，新晚報全媒體將對本次活動進行全方位報道。

本屆冰城口碑榜·物業(yè)榜現(xiàn)已啟動活動。本次活動是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升自身形象和樹立行業(yè)典范的大好時機，通過參評和展示，擴大品牌影響力、提高知曉美譽度、提升業(yè)主滿意度。市民積極參與推薦和投票互動，也必將促進物業(yè)企業(yè)的管理水平不斷提升。

獎項設(shè)置

冰城口碑榜·物業(yè)榜·社會責任獎

該獎項評選標準包括：黨群建設(shè)、防疫抗疫、文明創(chuàng)城、公益活動等體現(xiàn)出物業(yè)企業(yè)踐行社會責任的諸多努力。

冰城口碑榜·物業(yè)榜·優(yōu)質(zhì)品牌獎

該獎項評選標準包括：近兩年物業(yè)管理部門的日常紅黑榜考核結(jié)果；居民投訴量相對較少，居民反映的問題能夠及時有效解決。

冰城口碑榜·物業(yè)榜·智慧創(chuàng)新獎

該獎項評選標準包括：智慧社區(qū)的硬件建設(shè)及應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”線上線下服務(wù)的結(jié)合，適應(yīng)居民需求管理模式的創(chuàng)新，因地制宜、以人為本不斷升級物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。

冰城口碑榜·物業(yè)榜·誠信服務(wù)獎

該獎項評選標準包括：按照市級物業(yè)管理示范（住宅）評分細則、要求，對小區(qū)進行及時維護和完備管理，服務(wù)細致，百姓滿意率較高。

評選方式

通過線上百姓投票（在新晚報微信公眾號設(shè)立投票專區(qū)，投票采用積分制）+線下專家和大眾評委評分（人大代表、政協(xié)委員、物業(yè)管理方面的行業(yè)專家、物業(yè)協(xié)會、高校專家、業(yè)委會成員、媒體評審等）綜合進行評定，物業(yè)主管部門有一票否決權(quán)，可結(jié)合2020年1月1日至今監(jiān)管部門對物業(yè)企業(yè)、項目的通報批評、上信用黑名單等情況，取消個別服務(wù)質(zhì)量差的企業(yè)參評資格。其中線上投票得分權(quán)重占30%、專家評分權(quán)重占30%、管理規(guī)模等客觀條件權(quán)重占10%、過往獲獎權(quán)重占10%、社會公益事業(yè)權(quán)重占10%、拓展服務(wù)內(nèi)容權(quán)重占10%，最終根據(jù)總得分決出各獎項得主。

推薦方式

■推薦時間：

2021年6月9日至6月18日

■推薦方式：

讀者推薦、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自薦兩種方式

■聯(lián)系電話：

18246099110