禁止帶寵物穿輪滑鞋進站乘地鐵｜市城市軌道交通管理條例公開征求意見

禁止在車站與車廂內(nèi)躺臥、踩踏座椅；禁止攜帶犬只、活禽等可能影響他人安全的動物（有識別標志的服務(wù)犬除外）進站乘車……為進一步做好城市軌道交通管理有關(guān)工作，市住建局發(fā)布《哈爾濱市城市軌道交通管理辦法（征求意見稿）》，面向社會公開征求意見。

十個工作日內(nèi)回復(fù)投訴

《辦法》指出，軌道交通票價依法實行政府定價。軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行市政府確定的票價，不得擅自調(diào)價、變相漲價。

城市軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，接受乘客對工作人員違反運營規(guī)定和服務(wù)質(zhì)量的投訴。城市軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)自接受投訴之日起十個工作日內(nèi)作出答復(fù)。投訴人對答復(fù)有異議的，可以向軌道交通管理機構(gòu)申訴，軌道交通管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理乘客申訴之日起十個工作日內(nèi)作出答復(fù)。

城市軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)在車站醒目處，公布首末車行車時刻和列車運行狀況。列車因故延誤或者需要調(diào)整行車時間的，應(yīng)當(dāng)及時向乘客告知，并立即報告市交通運輸主管部門。

城市軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)安裝和使用“城市通”智能卡電子服務(wù)設(shè)施。乘客應(yīng)當(dāng)使用“城市通”智能卡或者持有效車票乘車。未使用“城市通”智能卡、無車票或者持無效車票乘車的，城市軌道交通運營單位可以按照線網(wǎng)最高票價的五倍收取票款。城市軌道交通因故障不能正常運行的，運營單位應(yīng)當(dāng)按照原票價退還票款。

醉酒者不能進站、乘車

依據(jù)《辦法》，乘客應(yīng)當(dāng)遵守城市軌道交通公共秩序，愛護公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，配合城市軌道交通運營單位工作人員的合理安排，服從疏導(dǎo)。禁止攀爬、跨越、毀壞隔離圍墻、護欄、安全門等設(shè)施；禁止阻礙安全門、車門關(guān)閉、強行上下列車。另外，醉酒者、患有危及他人健康的傳染病患者等危及他人安全者不能進站、乘車，不能攜帶危險品、違禁品、管制物品、寵物等進站、乘車，不能穿戴輪滑鞋、滑板、釘子鞋進站、乘車。

城市軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全檢查設(shè)施，按照有關(guān)標準和操作規(guī)范，對乘客及其攜帶的物品進行安全檢查。乘客應(yīng)當(dāng)配合安全檢查；拒不配合的，城市軌道交通運營單位可以拒絕其進站乘車，并報告公安機關(guān)。

客流激增可限流并向社會公布

《辦法》（征求意見稿）提出，禁止擅自操作有警示標志的按鈕、開關(guān)裝置，非緊急狀態(tài)下動用緊急或者安全裝置；禁止損壞車輛、隧道、軌道、路基、橋涵、車站等設(shè)施；禁止干擾城市軌道交通專用通訊頻率；禁止損壞和干擾防護監(jiān)視設(shè)備、機電設(shè)備、電纜、通信信號系統(tǒng)、供電系統(tǒng)；禁止污損安全、消防、導(dǎo)向、站牌等標志；禁止在橋墩或者橋梁上鉆孔打眼，私搭電線及其他承力繩索等危害城市軌道交通設(shè)施、設(shè)備的行為。

當(dāng)軌道交通客流量激增，影響安全運營時，運營單位可以采取限制客流量的臨時措施，并及時向社會公布，同時向市交通運輸主管部門報告。市交通運輸主管部門應(yīng)結(jié)合客流情況牽頭組織公共交通運營單位進行公交接駁，及時疏散乘客，運營單位配合疏導(dǎo)工作。

遇到自然災(zāi)害或者發(fā)生安全事故無法保證安全運營的，市交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)通知城市軌道交通運營單位停止運營或者部分停止運營，并向市人民政府報告，及時向社會公告。

軌道交通運營中發(fā)生人員傷亡事故，應(yīng)當(dāng)按照先搶救受傷者，及時排除故障，恢復(fù)正常運行，后處理事故的原則處理，并按照國家有關(guān)規(guī)定及時向有關(guān)部門報告；市交通運輸主管部門、軌道交通運營單位應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門對現(xiàn)場進行勘查、檢驗，依法進行處理。

即日起至6月20日，各有關(guān)單位和個人可通過電子郵件反饋至市住建局。郵箱：cjc2009626@163.com;聯(lián)系電話：87383170。