當(dāng)“臨時(shí)保姆”，辟綠色通道丨點(diǎn)贊，延壽出入境服務(wù)窗口

為深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育與“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)結(jié)合，秉承“出入有境，服務(wù)無(wú)境”服務(wù)理念，延壽全力打造“雷鋒式”出入境服務(wù)窗口。今年以來(lái)，延壽縣公安局出入境管理大隊(duì)通過(guò)開(kāi)展“三個(gè)一”窗口服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，即：“一個(gè)微笑拉近距離、一聲問(wèn)候轉(zhuǎn)變形象、一份關(guān)懷體現(xiàn)真情”，全面探索窗口服務(wù)新舉措，全面優(yōu)化窗口服務(wù)，提高群眾滿(mǎn)意度，將服務(wù)做到群眾心坎上。

出入境窗口的“臨時(shí)保姆”

“給你們點(diǎn)贊，感謝民警耐心細(xì)致的服務(wù)。”日前，辦事人安女士向延壽縣公安局出入境管理大隊(duì)民警豎起大拇指。

當(dāng)日上午，安女士懷抱三個(gè)月大的嬰兒，獨(dú)自一人由尚志市趕到延壽縣為孩子辦理護(hù)照。安女士提供的材料并不完善，補(bǔ)充材料需要當(dāng)日下午5時(shí)以后才能備齊。當(dāng)時(shí)，安女士已經(jīng)訂購(gòu)了次日飛往廣州的機(jī)票。

得知相關(guān)情況后，延壽縣公安局出入境管理大隊(duì)民警當(dāng)即承諾：“不管多晚，今天肯定受理你的業(yè)務(wù)?！边@句話(huà)給不知所措的安女士吃了一顆“定心丸”。

當(dāng)日下午5時(shí)30分許，安女士再次來(lái)到延壽縣出入境服務(wù)大廳，民警們齊上陣，協(xié)助安女士填表、拍照、梳理材料、辦理郵寄。女民警還充當(dāng)起“臨時(shí)保姆”，幫助安女士照顧孩子。有了民警真情細(xì)致的服務(wù)，安女士順利辦理了護(hù)照。

特事特辦暖心，綠色通道惠民

為將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，延壽縣公安局出入境管理大隊(duì)還針對(duì)特殊群體開(kāi)辟綠色通道。一次次開(kāi)通的綠色通道，也成了“暖心通道”“惠民通道”。

日前，延壽縣居民楊某來(lái)到延壽縣公安局出入境服務(wù)大廳咨詢(xún)辦理護(hù)照的相關(guān)事宜。民警了解到，楊某的奶奶因病常年臥床行動(dòng)不便，老人三個(gè)子女全部定居國(guó)外，辦理護(hù)照是要出國(guó)投親養(yǎng)老。在了解到老人的實(shí)際情況后，民警立即開(kāi)辟綠色通道，派遣民警將老人背上警車(chē)，接老人到服務(wù)大廳辦理出入境業(yè)務(wù)。事后，老人及家屬對(duì)民警的貼心服務(wù)給予了充分認(rèn)可和贊揚(yáng)。

“我們將全力提高服務(wù)質(zhì)量，讓微笑露出來(lái)，讓辦事快起來(lái)，讓點(diǎn)贊多起來(lái)?！毖訅劭h公安局出入境管理大隊(duì)負(fù)責(zé)人告訴記者，出入境管理大隊(duì)將始終踐行“我為群眾辦實(shí)事”的宗旨，不斷提檔升級(jí)服務(wù)軟硬件，讓辦事群眾真正體驗(yàn)到窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感受到延壽的城市溫度。

（李寧曉 錢(qián)璽勇 哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 郝欣）