更加精準(zhǔn)高效！呼蘭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心提升便民服務(wù)質(zhì)量

與辦事人員互加微信辦事不用再跑，午休、周六不休息推出“延時(shí)服務(wù)”，呼蘭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心年初以來在便民服務(wù)的細(xì)節(jié)和質(zhì)量上下功夫，努力為辦事群眾和企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，得到企業(yè)及群眾的夸贊。

近日，黑龍江康紅數(shù)字科技發(fā)展有限公司來呼蘭區(qū)投資建企，呼蘭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主動(dòng)與區(qū)企業(yè)和投資促進(jìn)局溝通，采用“提前介入輔導(dǎo)、全程幫辦代辦”的模式積極為企業(yè)提供服務(wù)。因該企業(yè)的法人及股東都在外地，區(qū)市場監(jiān)管局審批科科長及窗口受理人員主動(dòng)與企業(yè)負(fù)責(zé)人添加微信，指導(dǎo)企業(yè)提供必備要件，幫助企業(yè)核名、設(shè)立，僅用兩個(gè)小時(shí)就為企業(yè)辦完?duì)I業(yè)執(zhí)照，極大提高服務(wù)效率，讓企業(yè)和辦事群眾“一次不用跑”成為現(xiàn)實(shí)。

早晚彈性辦、午間不間斷和周六不休息的“延時(shí)服務(wù)”制度在呼蘭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)常態(tài)化。哈爾濱張博物業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人在周六中午抱著試試看的心態(tài)將電話打到中心，因該企業(yè)第二天需要用到營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)負(fù)責(zé)人十分焦急，區(qū)市場監(jiān)管局審批科工作人員得知情況后，為企業(yè)開展“延時(shí)服務(wù)”，僅用20分鐘就為企業(yè)打印好營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)負(fù)責(zé)人取件時(shí)連連點(diǎn)贊呼蘭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作效率和服務(wù)態(tài)度。

為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，呼蘭區(qū)行政服務(wù)中心通過定期業(yè)務(wù)考試檢驗(yàn)窗口工作人員對(duì)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和掌握情況。通過考試發(fā)現(xiàn)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)的盲點(diǎn)后，及時(shí)協(xié)調(diào)各進(jìn)駐單位的審批人員開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提升窗口工作人員的專業(yè)能力。

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 張立馨 文/攝