肉類熟食制品中是否含有亞硝酸鹽？餐具表面清潔度檢測是否達(dá)標(biāo)？蔬菜中農(nóng)藥殘留是否超標(biāo)？民以食為天，食以安為先。為深入貫徹落實(shí)食品藥品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求，以檢察履職積極助推哈市爭創(chuàng)國家食品安全示范城市，“3·15”期間，南崗區(qū)人民檢察院認(rèn)真探索食品安全立體化、科技化監(jiān)督新舉措，通過開展食品快速檢測工作，以科技賦能公益訴訟檢察監(jiān)督工作，切實(shí)守護(hù)“百姓舌尖上的安全”。

為嚴(yán)厲打擊消防產(chǎn)品質(zhì)量違法行為，徹底消除消防產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的安全隱患，強(qiáng)化社會(huì)群眾的消防產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，3月15日，香坊區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合區(qū)消防救援大隊(duì)深入市安消防、哈爾濱飛云實(shí)業(yè)有限公司和哈東萬達(dá)廣場等單位，開展“3·15”消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督專項(xiàng)檢查。

為更主動(dòng)、更有力、更精準(zhǔn)地發(fā)揮市場監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的職能作用，提升人民群眾幸福感、獲得感，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，3月15日，香坊區(qū)市場監(jiān)督管理局深入轄區(qū)，以“提振消費(fèi)信心”為主題，通過多途徑、多方式開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯、進(jìn)校園等3·15宣傳活動(dòng)。

3月15日，由平房區(qū)政府主辦，平房區(qū)市場監(jiān)督管理局、平房區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心等單位承辦的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日啟動(dòng)儀式暨平房區(qū)（哈經(jīng)開區(qū)）名優(yōu)產(chǎn)品展銷會(huì)活動(dòng)在平房區(qū)哈南市民健身廣場隆重舉行。

?在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)資市場秩序，營造公平、和諧、安全的市場環(huán)境，香坊區(qū)法院聯(lián)合多部門開展了“3·15”主題系列活動(dòng)。

在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，賓縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心、賓縣市場監(jiān)督管理局聯(lián)合舉辦了以“提振消費(fèi)信心”為主題的宣傳活動(dòng)。來自賓縣司法、公安、城管、衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)境、金融等多個(gè)系統(tǒng)的工作人員和企業(yè)代表參加活動(dòng)。

3月15日上午，市市場監(jiān)管局、市消保中心聯(lián)合市商務(wù)局、市文化廣電和旅游局、市特檢院、市計(jì)量院、市質(zhì)檢中心、市知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心、市藥品和醫(yī)療器械檢測中心等11家單位，由工作人員及消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員在哈市一商場內(nèi)舉辦紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)?，F(xiàn)場，免費(fèi)檢測血壓計(jì)的活動(dòng)廣受市民好評(píng)。

氣溫回升，不少消費(fèi)者開始制定出行計(jì)劃，記者從市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織接收的旅游相關(guān)消費(fèi)咨詢、投訴中了解到，訂單退改、產(chǎn)品體驗(yàn)、旅游服務(wù)價(jià)格等成為旅游消費(fèi)類咨詢、投訴重點(diǎn)內(nèi)容。其中，部分咨詢投訴是由于消費(fèi)者存在對(duì)條款理解不清或有誤等消費(fèi)誤區(qū)導(dǎo)致。對(duì)此，市場監(jiān)管部門提示，在購買機(jī)票、選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意航空公司、旅游平臺(tái)、酒店等公示的產(chǎn)品條款，尤其是退訂條款，不要因?yàn)榧庇谙聠味鲆晽l款內(nèi)容導(dǎo)致相關(guān)損失。

?為進(jìn)一步營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，3月15日上午，南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合南崗區(qū)法院、區(qū)檢察院等單位，在哈西萬達(dá)廣場開展紀(jì)念“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共建共治共享。

為提高居民自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)居民科學(xué)、合理、文明的消費(fèi)，3月14日，道里區(qū)愛建街道工作人員向轄區(qū)居民大力宣傳消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)法律知識(shí)，為居民營造良好消費(fèi)環(huán)境。

為使廣大學(xué)生了解公民應(yīng)享有的消費(fèi)權(quán)益，培養(yǎng)學(xué)生健康理性的消費(fèi)理念，提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力，阿城區(qū)開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳進(jìn)校園活動(dòng)，向?qū)W生宣傳有關(guān)消費(fèi)者自身權(quán)益保護(hù)和食品安全的相關(guān)知識(shí)，營造公正、公平的消費(fèi)環(huán)境。

為進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，倡導(dǎo)健康消費(fèi)，暢通維權(quán)渠道、提升維權(quán)效能，呼蘭區(qū)3月15日當(dāng)天在中心廣場開展了紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳活動(dòng)。活動(dòng)由呼蘭區(qū)政府、呼蘭區(qū)市場監(jiān)督管理局主辦。

2022年7月9日，消費(fèi)者陳女士通過抖音發(fā)布短視頻，稱在某食品店購買叉燒肉時(shí)被多收取價(jià)款，要求執(zhí)法人員對(duì)商家進(jìn)行處理。經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)檢查，南崗區(qū)市場監(jiān)管局對(duì)被投訴人涉嫌欺詐消費(fèi)者以及未公示散裝食品信息一事進(jìn)行立案調(diào)查。在執(zhí)法人員的耐心調(diào)解下，商戶向陳女士道歉并賠償500元。事后陳女士又發(fā)布視頻，為執(zhí)法人員點(diǎn)贊。

為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，進(jìn)一步營造誠信經(jīng)營、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，哈市市場監(jiān)管局積極引導(dǎo)各區(qū)、縣（市）市場監(jiān)管部門深入市場主體開展調(diào)查走訪，鼓勵(lì)經(jīng)營者堅(jiān)定信心，自覺提升誠信經(jīng)營意識(shí)。在各級(jí)市場監(jiān)管部門的鼓勵(lì)下，今年一季度全市共有600家實(shí)體店作出無理由退貨承諾。

近年來，各地頻頻出現(xiàn)各類冒牌消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，假冒消防救援機(jī)構(gòu)人員或以消防救援機(jī)構(gòu)指定培訓(xùn)單位的名義，誘騙各社會(huì)單位邀請其進(jìn)行消防培訓(xùn)，培訓(xùn)中高價(jià)兜售假冒偽劣消防產(chǎn)品，損害群眾合法權(quán)益。記者從哈爾濱市消防救援支隊(duì)了解到，為嚴(yán)厲打擊此類違法違規(guī)行為，根據(jù)省、市安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室部署要求，現(xiàn)擬在全市范圍內(nèi)開展打擊冒牌消防培訓(xùn)和制售假冒偽劣消防產(chǎn)品整治工作。

在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，為切實(shí)規(guī)范獸藥市場秩序，給畜牧業(yè)生產(chǎn)、重要農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供提供有力支撐，3月13日，哈爾濱市公安局食藥環(huán)支隊(duì)、哈爾濱市公安局香坊分局食藥環(huán)大隊(duì)、香坊區(qū)人民檢察院、香坊區(qū)人民法院以及香坊區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局一行19人到香坊區(qū)獸藥大市場，對(duì)市場內(nèi)65家獸藥經(jīng)營商戶開展聯(lián)合打假宣傳行動(dòng)。

為普及消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)居民理性消費(fèi)，樹立正確的消費(fèi)觀和維權(quán)觀，3月14日，香坊區(qū)新香坊街道鐵成社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站聯(lián)合中意人壽組織開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日專題講座活動(dòng)。

為切實(shí)提高公共安全治理水平，持續(xù)強(qiáng)化消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊安裝使用假冒偽劣及不合格消防產(chǎn)品的違法行為，哈爾濱市消防救援支隊(duì)結(jié)合實(shí)際，關(guān)口前移，與相關(guān)部門緊密協(xié)作，多形式多角度開展以“聯(lián)動(dòng)共建聚合力 打假治偽保平安”為主題的“3.15”消防產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)。

記者從哈市市場監(jiān)管局了解到，2022年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)牢牢把握“快接聽、快轉(zhuǎn)辦、快處置、快反饋”的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)受理，依法辦理，有效保障了消費(fèi)者來電訴求“件件有落實(shí)，事事有回音”。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2022年全年12315熱線平臺(tái)累計(jì)接聽接收各類投訴舉報(bào)事項(xiàng)92334件，平臺(tái)登記率100%，轉(zhuǎn)辦率100%，區(qū)、縣（市）局按時(shí)辦結(jié)率100%。為消費(fèi)者調(diào)解爭議挽回經(jīng)濟(jì)損失393.8萬余元。

此次“3.15”消防產(chǎn)品專項(xiàng)整治暨消防安全“科普月”活動(dòng)以“關(guān)注消防安全·提高防范意識(shí)”為主題，充分發(fā)揮宣傳教育陣地作用，采取各種形式強(qiáng)化消防安全工作，發(fā)展壯大群防群治力量，努力營造各界關(guān)心、各方參與的良好氛圍，不斷提高消防安全治理效能，為實(shí)現(xiàn)道里區(qū)“三高”目標(biāo)創(chuàng)造消防安全環(huán)境。新聞媒體單位要發(fā)揮好宣傳引導(dǎo)和輿論監(jiān)督作用。全區(qū)各單位各部門要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新開展消防宣傳教育活動(dòng)，不斷提升人民群眾消防安全意識(shí)，同時(shí)要嚴(yán)厲打擊和查處假冒偽劣消防產(chǎn)品，凈化和規(guī)范消防產(chǎn)品市場，提高人民群眾識(shí)別消防產(chǎn)品真假的能力，推動(dòng)消防宣傳工作再上新臺(tái)階。

為切實(shí)提高公共安全治理水平，嚴(yán)厲打擊安裝使用假冒偽劣及不合格消防產(chǎn)品的違法行為，哈爾濱市消防救援支隊(duì)與相關(guān)部門緊密協(xié)作，多形式開展以“聯(lián)動(dòng)共建聚合力、打假治偽保平安”為主題的“3.15”消防產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)。

在省市場監(jiān)管局召開的“3?15”新聞發(fā)布會(huì)上上，哈爾濱中央紅集團(tuán)股份有限公司代表黑龍江省百家企業(yè)公開做出承諾并接受社會(huì)監(jiān)督。企業(yè)承諾，作為市場經(jīng)營主體企業(yè)有責(zé)任在放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)中以良好的形象，推進(jìn)龍江品牌建設(shè)，謀求高質(zhì)量發(fā)展。

近日，記者接到市民馬先生反映，他兩年前在楊波采耳修腳愛建店辦理了會(huì)員卡，并儲(chǔ)值2000元，后因該門店總停業(yè)，故卡內(nèi)余額800元左右無法消費(fèi)。店里此前承諾退款可撥打的電話經(jīng)常欠費(fèi)或關(guān)機(jī)，致使其卡內(nèi)余額至今沒退。

記者從哈市市場監(jiān)管局了解到，2022年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品、食品中添加藥品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違法收費(fèi)等違法行為，對(duì)2022年全市市場監(jiān)管領(lǐng)域十大典型案例進(jìn)行公布。

3月13日，為切實(shí)落實(shí)中消協(xié)“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題，黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、黑龍江省個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)、黑龍江省私營企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合向全省個(gè)體工商戶、私營企業(yè)發(fā)出倡議。

記者從省市場監(jiān)管局13日召開的“3·15”新聞發(fā)布會(huì)上了解到，2022年全省市場監(jiān)管系統(tǒng)以營造安全放心消費(fèi)環(huán)境為目標(biāo)，多舉措強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作。去年全省各級(jí)市場監(jiān)管部門受理消費(fèi)訴求37.32萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1431.04萬元。

2022年，哈市市場監(jiān)管局以問題為導(dǎo)向，以保障群眾食品安全為宗旨，以創(chuàng)建國家食品安全示范城市為抓手，不斷提高抽檢區(qū)域的覆蓋率、提升發(fā)現(xiàn)并消除食品安全隱患的能力。市本級(jí)全年抽檢品種包含30個(gè)食品大類185個(gè)食品細(xì)類共計(jì)25800批次產(chǎn)品，抽檢完成率為100%。其中，合格產(chǎn)品25702批次，合格率為99.62%，不合格產(chǎn)品98批次，不合格率為0.38%，并在哈爾濱市人民政府網(wǎng)站及時(shí)公布抽檢結(jié)果，公示率達(dá)100%。對(duì)于抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格食品，該局責(zé)成轄區(qū)市場監(jiān)管部門開展不合格食品及食用農(nóng)產(chǎn)品的核查處置工作，從速溯源不合格食品來源并開展原因排查，從嚴(yán)查處違法違規(guī)行為，務(wù)求徹底消除食品安全隱患，形成震懾。

為迎接3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日的到來，哈市市場監(jiān)管局圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題，以營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境為主線，通過構(gòu)筑“多媒體宣傳、公益為民服務(wù)、暢通投訴渠道、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督”四大板塊，開展豐富多彩的紀(jì)念活動(dòng)?！?15”期間，哈市將發(fā)布3·15消費(fèi)投訴熱點(diǎn)分析報(bào)告和食品及工業(yè)產(chǎn)品抽檢報(bào)告，并公布2023年一季度線下實(shí)體店無理由退貨承諾單位及ODR企業(yè)名單及市場監(jiān)管領(lǐng)域十大典型案例、食品塑料包裝比較試驗(yàn)結(jié)果等。同時(shí)，在紅博中央公園開展公益檢測活動(dòng)，為消費(fèi)者檢測民用醫(yī)療器具等服務(wù)。

各直銷企業(yè)（分支機(jī)構(gòu)）應(yīng)依照《直銷管理?xiàng)l例》《禁止傳銷條例》等法律法規(guī)從事直銷活動(dòng)，遵循誠實(shí)信用和守法崇德的原則，規(guī)范經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。切實(shí)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)、直銷員和經(jīng)銷商等營銷隊(duì)伍的管理，尤其是對(duì)經(jīng)銷商等合作方、關(guān)聯(lián)方的管控和約束，確保其不得違反《直銷管理?xiàng)l例》《禁止傳銷條例》。不得以招募會(huì)員、優(yōu)惠顧客等名義，實(shí)施未經(jīng)批準(zhǔn)或者未取得直銷員證開展直銷活動(dòng)等違法行為。

近日，記者接到市民劉女士反映，1月6日她跟隨云南一家旅行社在大理惠惠工藝品店花39800元購買一只翡翠手鐲，回哈后覺得不可心便想退掉。按照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定憑“銷售憑證”30天內(nèi)可無條件退換貨，但購物時(shí)“憑證”被導(dǎo)游以參加抽獎(jiǎng)為名收走，自己雖多次聯(lián)系旅行社索要，可“憑證”被退回時(shí)還是超過30天，商家也以此為由拒絕退貨。

在3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來之際，3月3日上午，黑龍江汽車行業(yè)3·15誠信聯(lián)盟在哈成立，128家龍江車企簽署并向聯(lián)盟遞交了《誠信承諾書》。黑龍江汽車行業(yè)將以此為契機(jī)，提高行業(yè)自律和企業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)汽車行業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的健康發(fā)展。

27日至28日，冰城+和《新晚報(bào)》、ZAKER哈爾濱等媒體都對(duì)哈市市民王女士在“二三良作”網(wǎng)購馬丁靴3個(gè)多月仍未接到貨一事進(jìn)行了報(bào)道。28日上午，在江西省九江市市場監(jiān)管局、共青城市市場監(jiān)管局等單位的協(xié)調(diào)督辦下，涉事商家已為王女士退款。

近日，3·15維權(quán)熱線記者接到市民王女士反映，她于2022年11月16日在“二三良作”平臺(tái)“凡蔓百貨”下單一折后99元購買的馬丁靴至今已3個(gè)多月，仍沒收到貨。王女士介紹，去年11月16日，她在“二三良作”平臺(tái)“凡蔓百貨”上看到“秋冬爆款一折熱賣的加絨防滑馬丁靴”，一折后99元?！坝捎谖疑狭诵┠隁q，就怕冬季滑倒，于是我就下單買了這款馬丁靴?！?/p>

15日，記者就哈市八旬市民孫老先生網(wǎng)購除螨儀充不上電吸力弱、聯(lián)系浙江商家遭遇“躲貓貓”一事進(jìn)行了報(bào)道。連日來，經(jīng)記者多方聯(lián)系，當(dāng)?shù)厣碳乙呀?jīng)為孫老先生發(fā)來新的除螨儀。相關(guān)報(bào)道發(fā)出后，記者又先后與該除螨儀發(fā)貨單位所在地的溫州市平陽縣市場監(jiān)管局、商家所在地義烏市蘇溪鎮(zhèn)市場監(jiān)管所等單位取得聯(lián)系，追蹤經(jīng)銷該除螨儀的商家，最終在當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門的查詢和督促下，生產(chǎn)廠家滿足了哈市消費(fèi)者訴求，將一臺(tái)新的除螨儀郵寄到了冰城市民孫老先生家中。

近日，為規(guī)范電信資費(fèi)和有線電視費(fèi)收取等市場價(jià)格行為，省市場監(jiān)管局發(fā)布了“規(guī)范全省通信市場價(jià)格行為行政指導(dǎo)書”，要求全省通信領(lǐng)域各相關(guān)經(jīng)營者，不得存在十類價(jià)格違法行為?！耙?guī)范全省通信市場價(jià)格行為行政指導(dǎo)書”中要求全省通信領(lǐng)域各相關(guān)經(jīng)營者，要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》等法律、法規(guī)及政策規(guī)定。遵循公平、合法和誠實(shí)信用原則，正確行使自主定價(jià)權(quán)，根據(jù)經(jīng)營成本和市場供求狀況，為廣大消費(fèi)者提供價(jià)格合理的各項(xiàng)服務(wù)。

“花錢辦了健身卡卻遲遲等不到恢復(fù)開業(yè)，存放的東西也取不回來?！比缃瘢恳惶斓牡却龑?duì)市民張小姐似乎都是一種煎熬，雖然找了“奧力仕”健身中心好多次，但得到的回復(fù)卻是工作人員表示的“我說了不算”。如今更是人去樓空。近日，本報(bào)接到多名市民反映，他們在一家名為“奧力仕”的健身中心辦理會(huì)員后，該健身中心卻遲遲不營業(yè)，同時(shí)聯(lián)系不到任何工作人員。

近日，記者接到市民羅先生反映，他于2022年11月19日在海城品牌裝飾廣場“榮慧嘉全屋定制”預(yù)定的衣柜、櫥柜、電視柜及全屋的門、門口等全套家具都已過了約定交貨時(shí)間，商家遲遲不送貨，而且其位于海城市場負(fù)一樓的門店也已閉店，負(fù)責(zé)人不接電話……

執(zhí)法人員重點(diǎn)檢查了醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)使用的注射用交聯(lián)透明質(zhì)酸鈉凝膠等醫(yī)療器械，主要查看產(chǎn)品注冊證、合格證明文件、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)資質(zhì)等材料，對(duì)有特殊儲(chǔ)運(yùn)要求的醫(yī)療美容相關(guān)醫(yī)療器械產(chǎn)品重點(diǎn)核實(shí)儲(chǔ)運(yùn)條件是否符合產(chǎn)品說明書和標(biāo)簽標(biāo)示的要求及庫房溫濕度記錄，并查閱醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械使用質(zhì)量管理制度。同時(shí)，執(zhí)法人員對(duì)關(guān)鍵崗位工作人員進(jìn)行法規(guī)宣傳，進(jìn)一步提升醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)合法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。

在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，為讓群眾買得放心、用得安心，道里區(qū)市場監(jiān)管局近日前往哈爾濱宏達(dá)國際汽車城有限公司，針對(duì)二手車市場存在的突出問題，開展專項(xiàng)整治活動(dòng)并組織汽車城工作人員召開座談會(huì)。

近日，記者接到市民楊女士反映，她于2022年10月16日交了5083元至中公教育松北哈商大校區(qū)，次日簽訂中公考研輔導(dǎo)課程協(xié)議，后因故取消考研學(xué)習(xí)，申請退費(fèi)，“中公教育”同意為其退回部分費(fèi)用，并承諾45個(gè)工作日完成。如今45個(gè)工作日期滿后又過了40多天，費(fèi)用仍沒退回。

近日，記者接到市民穆女士反映，她于2022年10月4日在國美黑天鵝群力店交全款11698元購買了西門子洗碗機(jī)和蒸烤一體機(jī)各一臺(tái)。如今4個(gè)多月過去了，仍然沒有接到國美黑天鵝發(fā)的貨。